Hilfe - Bedienteil Steuerungsmodul funktioniert nicht mehr richtig beim Epilog Fusion 32 M2 Laser

Hallo zusammen,
wir haben einen Epilog Fusion 32 M2 Laser Baujahr 2016 vor 5 Jahren gebraucht bei Cameo gekauft.
Jetzt haben wir das Problem, dass das Bedienteil nicht mehr richtig funktioniert und wir nicht mehr gravieren und schneiden können.
Wenn der Laser gestartet wird, dann können wir, wenn wir Glück haben, beim Bedienteil mit den Pfeiltasten von Job -> Fokus -> Bewegung und weiter geht nichts mehr, auch nicht mehr rauf. Der Pilotlaser lässt sich auch nicht einschalten.

Hatte das schon mal jemand und, wenn ja wie wurde der Fehler behoben? Wir sollten eigentlich mit dem Gerät arbeiten und so ist es halt unmöglich.