Riesen Problem - der Laser macht was er will

Zitat von Gewindestange

Da brauchst du gar kein schlechtes Gewissen haben, das wissen die meisten nicht

Und natürlich gehen die das Risiko ein. Die gehen sogar so weit, das die den Unwissenden Verbraucher Gnadenlos verarschen und gefälschte CE Papiere auf Verlangen des Kunden vorweisen. Und sogar das verstößt schon gegen die Konformität. Die Konformitätserklärungen gehören zur Maschine dazu. Weil die aber falsch sind, halten die die zurück.

Es hat sich sogar mal zur Mode entwickelt, den Kauf zurück ab zu wickeln, das Geld wurde zurück bezahlt und die Chinesen haben den Laser nicht abgeholt beim Kunden, weil die Kosten dafür recht hoch sind.

Auch gehen die Chinesen hin und bieten einen Ausgleich an, damit man nicht vom Kauf zurücktritt.

Such dir was aus, du sitzt am längeren Hebel.

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Schlechte Gewissen habe ich nicht, ist ja nicht meine Schuld.
Ja, das mit den gefälschten CE Zeichen ist ein Problem. Was denkst du warum die Maschinen über Polen und Tschechien kommen?
Die nehmen es nicht so genau mit der Einfuhr und wenn die Maschine mal in Europa ist, interessiert es keinen Schwanz mehr.

Ehrlich gesagt, wäre es für OMTech das billigste, mir das Geld zurück zu zahlen und die Maschine abzuschreiben.
Die kommen beim Austausch auch für alle Kosten auf.
D.h. bei mir müssen die mit minimum 6 Mann antanzen und die Maschine aus dem Keller durch ein Fenster nach Oben heben.
Runter war schon grenzwärtig. Dann noch die Speditionskosten und müssen die Maschine ja auch wieder reparieren.

Vom Kauf darf man nicht zurück treten, dann gehen die Kosten des Ausbaus an den Käufer!
Man muss dem Verkäufer eine Nachsorge anbieten. Da kann der Verkäufer entscheiden was er machen will. Reparieren oder Austausch.
Entscheidet er sich dann für den Austausch, muss er auch alle Kosten tragen.

Ich sitze erst am längeren Hebel, wenn Deutsches Recht gilt und das auch nur so halb. Alles andere ist schwammig.
Was nützt es mir wenn ein Gericht mir zustimmt und die Rückzahlung anordnet, die aber nicht zahlen.
Einzig kann ich in Sozial Media versuchen Stimmung gegen die zu machen.

Aber ich hoffe das beste. Eigentlich bin ich ja mit der Maschine zufrieden, wenn sie gehen würde.

Zitat von Burger

Okay! das wusste ich nicht das du bereits Kontakt zu einem Deutschen Händler aufgenommen hast. Dann würde ich wirklich schauen das du das Gerät los wirst. Und ich will dir keine Illusionen nehmen wenn ich jetzt sage das die Austausch Hupe funktioniert. Du kannst mit den Dingern Glück haben, aber auch zweimal hintereinander Pech. Ich hatte zu Anfang auch einen 7050 aus China und hatte Glück. Heute hab ich einen Thunderlaser und würde den niemals wieder abgeben. Hier ist es halt so: Einschalten - Funktioniert. Funktioniert was nicht ruf ich bei Allplast in München an und es wird mir geholfen. Soviel zum Thema Support in Germany

Sollte ich das Geld zurück bekommen, wird der neue auch ein Thunder.
Hätte ich gewusst, dass die auch nur China Händler wie die bei Ebay sind, hätte ich die Maschine auch nicht gekauft.
Ein guter oder zumindest Deutscher Support war mir wichtig, aber ich denke das ist auch eine Masche.
Mit DE-Domain, Amazon usw. etwas vortäuschen.

Zitat von ardesign2

Sollten die den Laser zurück nehmen (eher unwarscheinlich) dann musst du den am Bordstein so verpackt abholbereit stellen das die Spedition den abholen kann.

Da wird keiner kommen und den aus dem Keller heben.

Du kannst denen aber schon auf die Füße treten, mit einem Motörchen kommen die nicht davon. Du kannst ja sagen das du einen Elektriker kommen lasst der das reparieren kann, der kostet halt mal schnell 600 - 700 Euro, mal sehen was die sagen.

Dein Problem ist ja eigentlich keine große Sache wenn man weis was man machen muss.

Es kommt darauf an:
Wenn ich sage ich will den Laser zurück geben oder ihn ausgetauscht haben, hast du Recht, dann muss ich den verpackt an die Bordsteinkante stellen.
Die Rücknahme wurde mir mehrfach schriftlich bestätigt. Da wären die auch relativ fein raus.
Sagt aber OMTech, das sich die Reparatur nicht lohnt und sie den Laser austauschen, sind sie auch für die kompletten Transport zuständig.

Ich muss also abwarten was die vorschlagen. Mir ist es eigentlich auch Egal. Sollen die jemanden vorbei schicken der repariert oder das Teil abholen.
Ich beauftrage auch keinen Elektriker, dass sollen die machen. Nachher saget OMTech der Elektriker hat die Sache verbockt und ich soll mich mit an den Elektriker wenden. Außerdem muss man erst mal einen finden, der genau aus diesen Gründen an einer unbekannten Chinesischen Maschine rumfummelt.
Und ich weis ja nicht was man machen muss. Am Motörchen liegt es meiner Meinung nicht. Ich denke eher an den Einstellungen aber habe auch keine Ahnung.


Ich habe mich schon damit abgefunden, dass es sich nun um mehrere Monate hinziehen wird. Es ist die Frage, wer die Nerven verliert.

Zitat von MFE

-Es liegt ganz sicher am Motor / Motorkabel / Steckverbindung zum Treiber.

-Omtech hat schon öfters solch einstätze problemlos vollständig übernommen also Kopf hoch

- Ist der Fabian Hänsch nun an der Sache bei dir dran oder nicht ?

Er ist noch bis 20.02 in Urlaub. Kontakt zu ihm habe ich.

Zitat von ichbinsnur

Das der Aufwand für eine Nachbesserung des Motorproblems gering wäre macht die Maschine aber immer noch nicht Mangelfrei.

Und Amazon entscheidet in solchen Fällen ziemlich rigoros zu Gunsten des Kunden.

Natürlich nur, wenn man den Mangel dort auch geltend macht....

Wo erfahre ich ob ein CE Zeichen "legal" ist oder nicht? OMTech wird behaupten es wäre legal.

Zitat von ardesign2

das stimmt natürlich, jedoch haben wir ja schon erwähnt wie das dann mit Anwalt ect. sich hinzieht und kostet im Ausland, entweder USA oder China, das wegen ein Paar Kabel tauschen?

Treiber wurden ja schon gewechselt, d. h. Motor funktioniert?

Es zieht sich auch so. Es ist Neujahrsfest in China und da geht so gut wie nix.
OMTech sagt es wäre der Motor, nachdem sie meine Videos angesehen haben.

Zitat von ichbinsnur

Das der Aufwand für eine Nachbesserung des Motorproblems gering wäre macht die Maschine aber immer noch nicht Mangelfrei.

Und Amazon entscheidet in solchen Fällen ziemlich rigoros zu Gunsten des Kunden.

Natürlich nur, wenn man den Mangel dort auch geltend macht....

Bei Amazon habe ich es auch am laufen.

Zitat von robs'97

Würde ich auch nicht machen, denn dadurch würde z.b. auch die Garantie verfallen. Allerdings reden wir momentan von arglistiger Täuschung.

Ein Elektriker kann zwar die Kabel messen, den Motor, das war es dann aber auch. Du bräuchtest da eher einen Elektroniker.

Just my 2 Cent

OMTech soll jemanden beauftragen. Von mir auch einen Hausmeister.
Welche seriöse Elektriker würde an eine Fremde Maschine etwas ausbauen oder wechseln?
Damit wäre OMTech auch schön raus. Wenn es damit nicht getan ist, sagt OMTech das es ein Fehler des Elektriker ist und der nun für den Schaden aufkommen muss.

Zitat von ichbinsnur

Irrtum. Denn der Vertrag würde wegen Mangel (im Falle falsches CE sogar argl. Täuschung oder Betrug) der Kaufsache rückabgewickelt.

Das ist keine Rückgabe nach Widerrufsrecht.

Wie der Verkäufer das Teil zurück bekommt ist in dem Fall seine Sache. Er hat dich so zu stellen als sei nie ein Vertrag zustande gekommen.

Bei mir pappt gar kein CE-Zeichen auf der Maschine. Auf der Homepage steht aber "

Laserklasse 2 und CE-Konform

Mit geschlossener Bauweise, Interlock-System, Not-Aus-Taster, Schlüsselschalter und weiteren Sicherheitsvorrichtungen erreicht diese Lasermaschine Laserklasse 2."

Sind viele Gefahrenaufkleber drauf aber kein CE.